سياسة الاستبدال والاسترجاع | ALQABDATAENE COMPANY

نحرص في شركة القبضتين على تقديم أجود المعدات، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الاسترجاع، تخضع العملية للشروط التالية:

1. المدة الزمنية والحالات

• الاسترجاع: متاح خلال (3) أيام فقط من تاريخ الفاتورة، بشرط أن يكون المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات المذكورة.

• الاستبدال: متاح خلال (7) أيام من تاريخ الفاتورة.

• الطلبات الخاصة: لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال الطلبات الخاصة، أو المعدات التي تم تصنيعها أو تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلبه.

2. حالة المنتج والفحص الفني

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، وبتغليف المصنع الكامل، وألا يكون قد تم استخدامه أو تشغيله نهائياً.

• يخضع المنتج للفحص من قبل القسم المختص في ALQABDATAENE COMPANY للتأكد من سلامته ووجود كامل ملحقاته، وللشركة الحق في قبول أو رفض الطلب بناءً على نتيجة الفحص.

3. تكاليف الشحن واللوجستيات

• مسؤولية النقل: تقع مسؤولية نقل البضائع لغرض الاستبدال أو الاسترجاع على عاتق العميل بالكامل.

• تكاليف الشحن: يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن (قيمة الشحنة الأولى + قيمة الشحنة المسترجعة).

• عروض الشحن المجاني: في حال استرجاع منتج تم شراؤه بموجب عرض "شحن مجاني"، يتم خصم قيمة الشحن الفعلية (للذهاب والعودة) من المبلغ المسترد للعميل.

4. المنتجات المستوردة

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستوردة بطلب خاص بعد مضي (10) أيام من تاريخ دفع الدفعة الأولى أو اعتماد عرض السعر.

5. استرداد المبالغ والرسوم البنكية

• تستغرق عملية استرداد المبالغ من 7 إلى 14 يوم عمل بعد قبول طلب الاسترجاع.

• الرسوم الإدارية والبنكية: عند استرداد المبالغ، يتم خصم رسوم المعاملات البنكية حسب نوع البطاقة:

  • بطاقات Visa / MasterCard: خصم 2.75%.

  • بطاقات مدى (Mada): خصم 1%.

6. حق الإلغاء

• يحق لـ ALQABDATAENE COMPANY إلغاء أي طلب في حال وجود خلل تقني في الموقع، خطأ في السعر المعروض، أو نفاد المخزون. وفي هذه الحالة، يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل بالكامل، ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.